تماس با ما

برای سوالات خود با ما تماس بگیرید

اطلاعات و سوالات

سوالات متداول

۱. چگونه می‌توانم با پشتیبانی فروشگاه ایچملی تماس بگیرم؟

شما می‌توانید از طریق یکی از روش‌های زیر با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید:

021-33830156
واتس‌اپ: 09939675049
ایمیل: info@ichmali.com
ارسال تیکت: می‌توانید از نوار بالای صفحه ارسال تیکت پشتیبانی پیام خود را ارسال کنید
فرم تماس با ما: از طریق فرم موجود در این صفحه، پیام خود را ارسال کنید.

۲. ساعات کاری پشتیبانی چه زمانی است؟

تیم پشتیبانی ما از شنبه تا پنجشنبه، از ساعت ۹ صبح تا 12 شب پاسخگوی شماست. در روزهای تعطیل رسمی، واتساپ پیام دهید.

۳. چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟

پس از ثبت سفارش، یک کد رهگیری به شما ارسال می‌شود. می‌توانید وضعیت سفارش خود را از طریق پنل کاربری یا با تماس با پشتیبانی پیگیری کنید.

۴. آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟

بله، در صورت وجود مشکل در کالای تحویل‌داده‌شده، می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت، درخواست بازگشت کالا دهید. برای اطلاعات بیشتر، به صفحه شرایط بازگشت کالا مراجعه کنید.

۵. هزینه ارسال سفارشات چقدر است؟

هزینه ارسال بستگی به وزن سفارش و آدرس مقصد دارد. برای اطلاعات دقیق، می‌توانید از بخش شرایط ارسال دیدن کنید یا با پشتیبانی تماس بگیرید.

۶. آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟

بله، شما می‌توانید از روش پرداخت در محل برای سفارشات خود استفاده کنید. لطفاً توجه داشته باشید که این روش ممکن است برای برخی مناطق در دسترس نباشد.

۷. چگونه می‌توانم حساب کاربری خود را ایجاد کنم؟

برای ایجاد حساب کاربری، روی گزینه ثبت نام در بالای صفحه کلیک کنید و اطلاعات مورد نیاز را وارد نمایید. پس از ثبت نام، می‌توانید از امکانات پنل کاربری خود استفاده کنید.